为什么福州30多个校园墙要共同制定一份指南？

运营过校园墙的同学，大概都遇到过这样的晚上：刚下晚自习，后台收到几十条投稿。有寻物启事，有日常提问，也夹着点名吐槽和未打码的聊天截图。这些内容能不能发？需要遮挡哪些信息？如果当事人要求删帖，应该怎么处理？很多时候，墙主只能独自作出判断。

仅凭经验判断，容易出现疏漏。截图忘记遮挡头像，第二天当事人就可能被认出来；未经核实的传闻发出去，引发争吵；墙主毕业后，新团队又不知道以前如何处理投诉。类似问题在不同校园墙上反复出现，处理经验却很少被保留下来。

不同校园墙，常遇到相似的难题

福州的校园墙覆盖初中、高中、中职和高校，关注人数也不相同，但运营中遇到的问题却很接近：

• 表白帖能否提及对方的姓名？怎样避免侵犯隐私？
• 有人以“曝光”为名挂人、开盒，公开他人的个人信息；
• 未经核实的消息被当成事实传播，引发争执；
• 老师或家长提出删帖要求时，应该如何回应？
• 收到涉及自伤、轻生的求助私信时，运营者该怎么处理？
• 是否承接广告？如何避免误导读者？

同一座城市的学生往往关注不止一个校园墙。一个账号出现问题，可能影响大家对校园墙的整体信任；一面墙摸索出的有效办法，也值得分享给其他运营者。既然问题相似，经验就应该互通。

当然，各校也可以制定自己的墙规。但单靠一个小团队，很难预先考虑到所有情况。刚接手的墙主可能没处理过删帖申请，两三个人的运营团队也未必熟悉个人信息和未成年人保护要求。把各校的实际经验汇集起来，规则才能更全面。

不是由谁单方面定规矩，而是共同制定

《校园墙使用指南》由联盟与福州30多个校园墙共同制定。参与编写的同学平时就在审核投稿、处理私信，因此指南聚焦具体操作：投稿如何审核、截图如何打码、删帖申请何时答复、换届需要交接什么。

不同校园墙对表白帖、广告等内容的处理方式未必相同。因此，指南明确共同底线，同时保留适当空间，让各校结合实际情况制定具体墙规。

指南也会持续更新。法律法规、平台规则和校园生活都在变化，成员墙可以随时提出修订建议。

这份指南包含哪些内容？

指南以六项基本原则开篇：依法合规、安全优先、尊重他人、真实准确、公开透明、责任担当。后续章节则说明这些原则如何落实到日常运营中。

• 投稿审核：哪些内容可以直接审核，哪些必须由两名运营者共同复核。
• 匿名与隐私：保护投稿人身份，避免公开能够识别当事人的个人信息。
• 未成年人保护：面向初中、高中及中职学生的校园墙，应采取更严格的保护措施。
• 投诉与危机处置：如何处理删帖申请、校园欺凌线索及涉及自伤的求助信息。
• 实用附件：投稿审核清单、截图打码对照表、常用回复模板、墙规模板和账号交接清单。

关于指南，还需要说明三点

• 指南不是法律。运营时应优先遵守法律法规及平台规则；遇到不确定的情况，应向可信赖的成年人或专业人士咨询。
• 指南不是监管工具。联盟的主要职责是支持成员墙，而不是代替校园墙管理账号或审核所有内容。
• 指南不要求所有校园墙完全一致。必须遵守的是共同底线，其他具体做法可以结合学校实际情况确定。

这份指南提供的是日常运营的参考和处理依据，而不是额外增加不必要的负担。

不同读者，可以这样使用

校园墙运营者：新墙上线或团队换届时，可直接参考墙规模板、审核清单和账号交接清单。新成员加入后，也应先熟悉核心原则和审核流程。

老师和家长：可以把指南当作参考，了解负责任的校园墙应当如何保护学生、处理投稿和回应投诉。

普通同学：可以了解校园墙的发布规则，也知道在个人信息被泄露或遭受网络欺凌时，如何申请删帖和反馈。

《校园墙使用指南》全文已在本站公开。如发现条款表述不清，或有不符合实际的地方，欢迎通过公众号「福州校园墙联盟」或官方QQ（2066750182）联系指南工作组。